Voorwaarden

Studio Onyx is een handelsnaam van Tigran Media. Adres: Kempenlaan 14, 2300 Turnhout, België. Ondernemingsnummer (KBO): 1035.278.921. BTW: BE1035.278.921. E-mail: info@studioonyx.be. Telefoon: +32 474 11 48 99.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en samenwerking met Studio Onyx. Studio Onyx werkt uitsluitend B2B: ondernemingen, vrije beroepen, vzw's en zelfstandigen. Het herroepingsrecht uit Boek VI van het Wetboek Economisch Recht is niet van toepassing. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn enkel geldig na schriftelijke bevestiging. Bij tegenstrijdigheid met algemene voorwaarden van de klant primeren deze voorwaarden.

Studio is een vast pakket aan €2.450 (excl. btw) voor tot zes pagina's en zeven werkdagen doorlooptijd. Het pakket omvat copywriting (tot zes pagina's, één revisieronde, in de stem van de klant), mobile-first ontwerp, statisch gegenereerde code, SEO-fundering (meta-tags, sitemap, structured data) en hosting + .be-domeinregistratie gedurende de eerste twaalf maanden na livegang (gecombineerde waarde €360). Atelier start vanaf €4.500 en wordt op maat geoffreerd met een vaste doorlooptijd in de offerte; webshops, meertalige sites en integraties op POS, CRM of boekhouding vallen onder dit pakket. Hosting: €30/maand (snelle laadtijden, SSL, dagelijkse back-up). Hosting + Onderhoud: €80/maand (idem + maandelijkse veiligheidscontrole en kleine aanpassingen). Beide opzegbaar per maand. Alle bedragen exclusief 21% btw.

Voor projecten: 50% bij goedkeuring van het klikbaar prototype op dag drie, 50% bij oplevering. Indien de klant het prototype niet goedkeurt en het traject stopzet, wordt geen factuur opgesteld; Studio Onyx behoudt in dat geval het ontwikkelde prototype en de bijhorende intellectuele eigendom. Hosting en onderhoud worden maandelijks gefactureerd. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling geldt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest gelijk aan de wettelijke interestvoet inzake betalingsachterstand in handelstransacties (Wet 2 augustus 2002), met een minimum van 10% per jaar, plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag met een minimum van €40 en een maximum van €1.500, onverminderd het recht op vergoeding van werkelijk geleden hogere schade en invorderingskosten. Bij niet-betaling binnen dertig kalenderdagen na vervaldag behoudt Studio Onyx het recht alle lopende diensten — waaronder hosting en onderhoud — op te schorten tot volledige betaling, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.

De doorlooptijd voor het Studio-pakket bedraagt zeven werkdagen vanaf de briefing, op voorwaarde dat de klant binnen één werkdag schriftelijke feedback geeft op het prototype en alle benodigde content (teksten, beeldmateriaal, toegangen) tijdig aanlevert. Eén feedbackronde op het prototype is voorzien. Bij vertraging in feedback of contentaanlevering door de klant verlengt de oplevertermijn met minstens hetzelfde aantal werkdagen. Indien de klant na drie schriftelijke rappels gedurende vijftien werkdagen niet reageert, wordt het project als opgeleverd beschouwd en is het saldo opeisbaar. De effectieve startdatum wordt bevestigd na betaling van de eerste 50% en is afhankelijk van de planning (drie projecten per maand, wachtlijst vanaf de vierde aanvraag).

Bij volledige betaling van het projectbedrag worden de code, ontwerpbestanden en het domein eigendom van de klant. Het hostingaccount blijft beheerd door Studio Onyx zolang de klant gebruikmaakt van Hosting of Hosting + Onderhoud. Bij opzegging van de hosting worden de productiebestanden en database binnen veertien kalenderdagen overgedragen in een gangbaar formaat. Ook later, bij migratie naar een andere host of webdesigner, levert Studio Onyx één kosteloze code-export — geen migratiefee, geen exit-clausule. Doorlopende licentiekosten voor fonts, plugins of API's van derden zijn na overdracht voor rekening van de klant.

Gedurende dertig kalenderdagen na livegang corrigeert Studio Onyx kosteloos technische fouten in de geleverde functionaliteit (bugs die het normale gebruik verhinderen). Wijzigingen, uitbreidingen, content-updates of nieuwe functionaliteit vallen buiten deze garantie en worden afzonderlijk geoffreerd. Onderhoud na de garantieperiode kan via een Hosting + Onderhoud-abonnement of in uurregie.

Studio Onyx host de website van de klant op AWS-infrastructuur in de EU (eu-west-1, Ierland), met TLS-encryptie, dagelijkse back-ups en standaard monitoring. Opzegging van hosting of onderhoud kan op elk moment schriftelijk via e-mail, met een opzegtermijn van dertig kalenderdagen tegen het einde van de lopende maand. Geen opzegvergoeding. Studio Onyx garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid maar streeft naar uptime conform de SLA's van de onderliggende AWS-infrastructuur. Voor onderbrekingen door overmacht of door derden (zie sectie Overmacht) is Studio Onyx niet aansprakelijk.

Voor de eigen contactgegevens van de klant treedt Studio Onyx op als verwerkingsverantwoordelijke en geldt het Privacybeleid op studioonyx.be/privacy. In Atelier-projecten waarin Studio Onyx persoonsgegevens van eindgebruikers van de klant verwerkt (bijvoorbeeld bij webshops, klantenaccounts of contactformulieren), treedt Studio Onyx op als verwerker conform artikel 28 AVG. De klant blijft verwerkingsverantwoordelijke en is verantwoordelijk voor het rechtmatig verzamelen van eindgebruikersgegevens en voor de informatieverstrekking aan betrokkenen. Een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA) wordt op verzoek of bij projectstart afgesloten. Voor flows waarin beide partijen het doel of de middelen gezamenlijk bepalen (bijvoorbeeld bepaalde marketing-integraties) wordt een joint-controller-overeenkomst overeenkomstig artikel 26 AVG gesloten.

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij — waaronder strategieën, klantgegevens, financiële cijfers, ontwerpen en broncode — met zorg en gebruiken deze enkel voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft van kracht voor onbepaalde duur na beëindiging van de samenwerking.

Studio Onyx levert naar best vermogen, maar is niet aansprakelijk voor indirecte schade, omzetverlies, gevolgschade, reputatieschade, dataverlies of gemiste besparingen. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende project heeft betaald, en in elk geval tot het maximale bedrag dat onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Studio Onyx wordt uitgekeerd. Klachten over geleverd werk moeten schriftelijk en gemotiveerd gemeld worden binnen veertien kalenderdagen na ontdekking en uiterlijk binnen twee maanden na oplevering, op straffe van verval van recht.

Studio Onyx is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte of arbeidsongeschiktheid van de uitvoerder van enige duur, uitval van hosting-, CDN-, DNS- of e-mailproviders (waaronder AWS), stroom- of internetstoringen, cyberaanvallen, brand, natuurrampen, oorlog, pandemie en overheidsmaatregelen. Bij overmacht langer dan dertig kalenderdagen heeft elke partij het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadevergoeding, met behoud van het recht op betaling voor reeds geleverd werk.

Bij annulering door de klant na goedkeuring van de offerte en betaling van de eerste 50%, blijft deze aanbetaling verworven als forfaitaire vergoeding voor reeds verricht werk en gereserveerde capaciteit. Studio Onyx behoudt het recht de opdracht onmiddellijk en zonder schadevergoeding te beëindigen wanneer de klant na twee schriftelijke aanmaningen niet reageert, een factuur langer dan dertig dagen onbetaald laat, of zich onbehoorlijk gedraagt. Reeds verricht werk blijft in dat geval verschuldigd. De artikelen Vertrouwelijkheid, Eigendom en overdracht, Aansprakelijkheid en Toepasselijk recht blijven van kracht na beëindiging.

Studio Onyx behoudt het recht het geleverde werk te tonen in zijn portfolio en in commerciële communicatie (website, sociale media, presentaties, pitches), met vermelding van de klant en een korte projectomschrijving. De klant kan dit recht schriftelijk uitsluiten of beperken vóór de start van het project of binnen veertien dagen na livegang.

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout.